Хостинг компания Hostinux в лице IPTRANSIT BUSINESS LTD (регистрационный номер компании 16061928), зарегистрированная по адресу 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ, именуемая в дальнейшем «Компания», предлагает услуги аренды виртуальных и выделенных серверов, а также смежные услуги любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент» на условиях настоящей Оферты. Данное соглашение регулируется законодательством Великобритании (включая UK GDPR).

Полным и безоговорочным принятием условий данного документа (акцептом) считается оплата Клиентом услуг Компании.

1. Зона ответственности Компании

1.1. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Компании.

1.2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента.

2. Порядок оплаты

2.1. Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты.

2.2. Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.

2.3. Оплата Хостинга производится в рублях на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте Компании по адресу: https://hostinux.com.

2.4. К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.

2.5. В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.

2.6. После приостановки предоставления услуг данные сохраняются в течение 8 (восьми) часов для тарифов оплаченных на месяц и более и 3 часа для подневных.

2.7. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 24 (двадцати четырех) часов.

2.8. При подключении опции «Автоплатеж» Клиент дает разрешение Компании списывать денежные средства с привязанной банковской в сумме необходимой для активации услуг(и) с учетом имеющегося остатка денежных средств на балансе в личном кабинете.

2.9. Клиент имеет право отключить автоплатежи в любой момент в личном кабинете по адресу https://my.hostinux.com/.

3. Возврат средств

3.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Компании и за фактически неиспользованные дни.

3.2. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов на счет, с которого производилась оплата.

3.3. Для возврата средств необходимо написать письмо запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу https://my.hostinux.com/.

3.4. В случае нарушения условий предоставления услуг Компания в праве отказать Клиенту в возврате средств.

3.5. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Компанией издержек.

3.6. Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.

3.7. В случае запроса Клиентом возврата средств по причине несоответствия геолокации, расположения или регистрации IP-адресов, решение о возврате принимается на основании данных, предоставляемых сервисом RIPE NCC (https://apps.db.ripe.net/db-web-ui/query). Информация, полученная из этого источника, считается приоритетной и окончательной для определения фактического местоположения IP-адреса. Клиенту может быть отказано в возврате средств, если данные RIPE NCC не подтверждают заявленные Клиентом несоответствия.

4. Права и обязанности Клиента

4.1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.

4.2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.

4.3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ.

4.4. Клиент имеет право использовать свой Хостинг в любы целях, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.

4.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга Клиента, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.hostinux.com/.

4.6. В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DDoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.

4.7. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания оставляет за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

4.8. Компания в праве дострочно остановить услугу Клиента по поступившей жалобе без уведомления, вне зависимости от количества поступивших жалоб.

4.9. Компания в праве не предоставлять сроков на устранение причин возникновения жалоб.

4.10. Компания в праве не предоставлять данные с остановленного сервера Клиента, если он был заблокирован за жалобу. В иных случаях - по усмотрению Компании.

4.11. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Клиента к аккаунту в случае обнаружения дополнительных аккаунтов, созданных тем же Клиентом, что нарушает пункты 4, 6 и 7 Условий использования.

4.12. Клиент соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с UK GDPR

4.13. Клиент имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

- Право на доступ к своим персональным данным

- Право на исправление неточных данных

- Право на удаление данных ("право на забвение")

- Право на ограничение обработки

- Право на переносимость данных

- Право на возражение против обработки

5. Права и обязанности Компании

5.1. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, с предварительным уведомлением клиента. Новые правила вступают в силу в момент их опубликования на официальном сайте.

5.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и устранять неисправности в кратчайшие сроки.

5.3. Компания не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.

5.4. Все плановые технические работы проводятся с 4:00 до 10:00 по московскому времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.

5.5. Компания не несет ответственности за недоступность сервисов по вине третьих лиц.

5.6. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: планового обслуживания, из-за DDoS-атак, сетевых атак, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

5.7. Техническая поддержка предоставляется Клиентам на основании запросов через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте.

5.8. Компания не несет ответственности за работу стороннего ПО на серверах, включая ПО, приобретённое в Компании.

6. Запрещенный контент и ПО

6.1. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.

6.2. Запрещено размещение информации или ПО, нарушающих законодательство РФ, а также авторские и смежные права.

6.3. Запрещено размещение ПО для ботнетов, майнинга, фишинга и других целей, противоречащих легальной работе в сети Интернет.

6.4. Массовые почтовые рассылки запрещены, кроме случаев, санкционированных Компанией.

6.5. Запрещено размещение сервисов, которые могут быть использованы для противоправных действий в сети Интернет.

6.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

6.7. Скорость сети ограничена до 500 Мбит/с. При достижении определённого объёма трафика скорость может быть снижена до 10 или 100 Мбит/с до конца расчётного месяца согласно «политике честного использования».

7. Прекращение предоставления услуг по инициативе Компании

7.1. Компания оставляет за собой право немедленно прекратить предоставление услуг без уведомления в случае:

7.1.1. Несанкционированного распространения программного обеспечения, нарушения законодательства РФ, мошенничества, оборота порнографических материалов и других незаконных действий;

7.1.2. Массовой рассылки нежелательных писем;

7.1.3. Нарушения авторских прав, клеветы;

7.1.4. Размещения порнографического контента;

7.1.5. Нарушения конфиденциальности или размещения клеветнической информации;

7.1.6. Подрыва стабильной работы серверов Компании;

7.1.7. Указания заведомо ложной информации;

7.1.8. Некорректного общения с сотрудниками Компании.

8. Компания не несет ответственности

8.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.

8.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и другие виды убытков.

8.3. Компания не проверяет контент Хостинга Клиента, за исключением случаев поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

9. Гарантия уровня сервиса

9.1. Компания гарантирует доступность серверов Хостинга на уровне 99% в месяц.

9.2. В случае нарушения пункта 9.1 каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.

9.3. Компенсация предоставляется в виде дополнительных дней обслуживания и не выплачивается в денежной форме.

9.4. Компенсация начисляется на основании запроса, отправленного через личный кабинет по адресу https://my.hostinux.com/billmgr#/support/list.

10. E-mail информирование

10.1. Регистрация Клиента в личном кабинете на https://my.hostinux.com/ означает согласие на получение информационных e-mail сообщений, включая предложения услуг Компании.

10.2. Отказ от уведомлений возможен только при полном закрытии аккаунта.

10.3. Компания не несёт ответственности за неполучение Клиентом важной информации через e-mail.

11. Реквизиты Компании

IPTRANSIT BUSINESS LTD

Регистрационный номер: 16061928

Юридический адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

E-mail: [email protected]

Официальный сайт: https://hostinux.com

Личный кабинет: https://my.hostinux.com